Компания жива и, вроде, неплохо себя чувствует. А продаж нет…
Наверное, была какая-то причина. Она уже устранена и забылась, а клиента нет.
Как вернуть клиента?
Позвонить: «Здрасти, давайте возобновим сотрудничество»?
А какой вашему бывшему клиенту в этом резон? У него все хорошо. Он закупается у ваших конкурентов. Цена, сроки, доставка, отсрочка — все примерно, как у вас.
Это могло бы сработать, если ваш звонок пришелся бы на тот исключительный момент, когда клиента подвел его поставщик: как-то накосячил, или у него просто не оказалось на складе какого-то товара.
Но как угадать этот момент?
Звонить каждый день, пока он не озвереет и не перестанет брать трубку?
Не надо. Для этого есть проверенная технология:
Просто пришлите ему доступ в личный кабинет.
Ваш ассортимент по его ценам будет доступен вашему бывшему клиенту в любое время.
Что будет дальше — уже многократно проверено:
- В тот самый момент, когда его подведет поставщик, закупщику надо будет срочно найти замену. И тут у него под рукой ваш личный кабинет.
- У него уже есть с вами договор. У вас уже налажена логистика. Ему достаточно просто сделать у вас заказ. Даже на какую-то мелочь, которой не оказалось на складе у его основного поставщика.
- Потом он станет регулярно сравнивать ваш ассортимент и условия с другими поставщиками.
- Потом осознает, что работать через личный кабинет, оказывается, удобней, чем запрашивать условия у других поставщиков.
- Так вы снова станете для него основным поставщиком.